NAVEGACIÓN
Todas las piezas en venta en la e-boutique de casalibertas.com están disponibles. Si desea ordenar una cantidad significativa de un artículo en particular, por favor contacte con nuestro equipo de servicio en service@casalibertas.com.
Si una pieza está marcada como “agotada” en Casa Libertas, significa que actualmente no está disponible para la compra. Sin embargo, aún puede asegurar su preorden y recibir actualizaciones ingresando su información directamente a través del botón de consulta en la página de la pieza “agotada” o contactando a nuestro equipo de servicio en service@casalibertas.com. Al hacerlo, obtendrá acceso prioritario al artículo y recibirá las últimas noticias directamente en su bandeja de entrada.
Cada producto es fotografiado con minuciosa atención al detalle, y los colores mostrados deberían representar con precisión cada producto. Sin embargo, es posible que los colores varíen ligeramente de una pantalla a otra debido a la configuración de visualización del monitor.
Si ha olvidado su contraseña, seleccione "¿Olvidó su contraseña?" al iniciar sesión. Por razones de seguridad, se enviará automáticamente un correo electrónico a la dirección que haya proporcionado, incluyendo un enlace que le permitirá crear su nueva contraseña personal. Una vez haya ingresado a su cuenta, podrá cambiar esta contraseña.
Aunque no es obligatorio, se recomienda crear una cuenta para un proceso de pedido más fluido.
- Guardar y administrar su información personal
- Tener un historial de sus compras en línea y en tienda.
* Tenga en cuenta que pueden pasar de 24 a 28 horas para que estas compras se vean en Mi Cuenta. - Seguir el rastro de sus pedidos en línea
- Recibir nuestras últimas actualizaciones de productos y eventos
- Descargar copias de facturas
Al hacer clic en la pestaña Mi Cuenta, podrá crear su cuenta y experimentar su página personalizada en casalibertas.com.
PEDIDOS
Para hacer un pedido, simplemente navegue por nuestra colección, seleccione el artículo deseado, elija tallas y cantidades, y agréguelas a su bolsa de compras. Continúe al proceso de pago, ingrese su información de envío y seleccione su método de pago preferido.
Una vez completado el proceso de pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico que contiene los detalles de su pedido, un número de pedido único y un tiempo estimado de entrega. Por favor, guarde esta confirmación para futuras referencias.
Puede que experimente un breve retraso después de haber realizado su pedido y antes de recibir el resumen del mismo. También debe revisar su bandeja de "Correo no deseado", ya que el mensaje puede haber sido redirigido dependiendo de la configuración de su correo electrónico. Si aún no ha recibido un correo electrónico, por favor contacte con nuestro equipo de servicio en service@casalibertas.com.
ENTREGA
Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea precisa y de que alguien esté disponible para recibir el paquete. Si no está disponible, el mensajero dejará un aviso con instrucciones para retirar el paquete o reprogramar la entrega.
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tarifas aduaneras, impuestos u otros cargos, que no están incluidos en el coste total. Los clientes son responsables de estos cargos. Casa Libertas recomienda contactar a su oficina de aduanas local para obtener información sobre los cargos actuales.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío y la entrega, nuestro atento equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle. Por favor, contáctenos en service@casalibertas.com para recibir soporte.
ENVÍO
¿Qué métodos de envío utiliza Casa Libertas?
Casa Libertas colabora con proveedores pestigiosos de servicios de envío dependiendo de su ubicación. Debido a nuestro modelo hecho a mano, los tiempos de entrega pueden variar, generalmente oscilando de 2 a 4 semanas. Al realizar un pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con los tiempos de entrega estimados.
Casa Libertas ofrece servicios de envío de cortesía. Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas aduaneras, impuestos y otros cargos aplicables no están incluidos en el coste total. Los clientes son responsables de cualquier tarifa adicional en la que incurran.
Al despachar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del courier. Esto le permite monitorear el estado y la ubicación de su entrega.
PAGOS
En Casa Libertas ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Bizum y Transferencias Bancarias. Tenga en cuenta que los pedidos con transferencia bancaria se procesan una vez confirmado el pago. En Casa Libertas, no conservamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
En Casa Libertas, priorizamos la seguridad de la información de pago. No conservamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todas las transacciones están cifradas para su seguridad, y contamos con protocolos avanzados de seguridad para proteger su información personal y de pago.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los pedidos y pagos, nuestro dedicado equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle. Por favor, contáctenos en service@casalibertas.com para recibir soporte.
¿SIGUE NECESITANDO AYUDA? ENVÍENOS UN COMENTARIO.
Para cualquier otra pregunta, por favor escríbanos a
services@casalibertas.com